IT-Helpdesk Supporter
TMB Service GmbH
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IT-Helpdesk Supporter

Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail, Remote und On-Site
Dokumentation aller Anfragen in einem zentralen Ticketsystem
Second Level Support: Weitergehende Analyse von Problemen und Fehlern
Aufsetzen von Desktops, Laptops, Smartphones, Telefonen und weiteren Geräten
Installation von MS Client Software, Druckern und Netzwerksystemen
Verwaltung und Ausgabe von Peripheriesystemen und Verbrauchsmaterialien
Problem-/Fehlerbeseitigung für Applikationen
Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen
Evaluierung, Test und Definition von Standardsoftware und Software-Versionen
Aufbau, Wartung und Pflege der Softwaredistribution sowie Lizenzverwaltung
Operating und remote Administration der IT Infrastruktur unserer Kunden im 24/7 Service
Event Management: Überwachung der operativen EDV-Infrastruktur
Incident Management: Qualifizierung und Lösung auftretender Störungen im first- und second-level-Support
Problem Management: Problem Handling, die Problemdokumentation, sowie die lösungsorientierte Kommunikation und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportstrukturen
Change Management
TMB Service GmbH
Am Brambusch 24
44536 Lünen
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E-Mail erhalten

Bewerben über:
patrick.rutkowski@tmb-service.de

Einsatzort:
Lünen

Position:
Fachkraft

Bildungsgrad Mindestvoraussetzung:
nicht relevant

Arbeitszeit:
Teilzeit, Geringfügig beschäftigt/Minijob

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