Mitarbeiter/innen (m/w/d) im IT 1st & 2nd Level Support gesucht!

Die European Homecare GmbH übernimmt als soziales Dienstleistungsunternehmen, im Auftrag der öffentlichen Hand, seit über 30 Jahren in derzeit bundesweit rund 100 Einrichtungen mit insgesamt ca. 2.000 Mitarbeiter/innen Aufgaben im Bereich der Betreuung, Unterbringung und Versorgung von Asylbewerber/innen und Obdachlosen.

Zur Erweiterung unseres Teams für den IT Support im 1st & 2nd Level suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie sind kommunikativ, zuverlässig und zeichnen sich durch eine analytische Denkweise sowie eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit aus? Dann kommen bei uns folgende Aufgaben auf Sie zu:

• Bearbeiten und Lösen der im Ticketsystem (ICT) erfassten Probleme sowie Telefonsupport (IT-Hotline)
• 1st + 2nd Level Support hinsichtlich des eingesetzten Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
• 1st + 2nd Level Support hinsichtlich der eingesetzten Client-Hardware (Thinclients & Windows Laptops) - Behebung von Hardware-Fehlern, Austausch von Komponenten, inkl. Dokumentation
• Standorte einrichten & verwalten – Bedarfsanalyse, Einrichten Arbeitsplätze (PC oder ThinClient); Unterstützung Aufbau Netzwerk; Druckerinstallation und -konfiguration; Verfassung relevanter Standortdokumentation
• Benutzerverwaltung Windows Active Directory / Entra ID - neue Benutzer anlegen, mutieren oder löschen
• Benutzerverwaltung Exchange Online – Benutzer, E-Mail-Adressen, Verteilergruppen anlegen, ändern oder löschen
• 1st + 2nd Level Support Festnetz- & Mobiltelefon– Festnetznummern zuteilen, Abos eröffnen, ändern oder löschen
• Verwaltung der Druckerlösungen
• ICT-Verbrauchsmaterial – Angebote einholen, vergleichen; Bestell-Empfehlungen abgeben, Bestellung & Inventarisierung durchführen
• Regelmäßiges Einbringen von Prozessoptimierungsvorschlägen
• Mitarbeit bzw. Leitung von ICT-Projekten (zum Beispiel Migrationen zu Microsoft Azure / M365 Services)

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder relevante Berufserfahrung
• Kenntnisse in folgenden Bereichen: Microsoft Windows Server/Client, Exchange Online, Hybrid Umgebung, Active Directory/Entra, Microsoft 365, Virtualisierung, Intune, Automatisierung, Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)
• Fähigkeit, die Interaktionen und Abhängigkeiten zwischen den IT-Systemen zu verstehen und effizient zu nutzen
• Teamfähigkeit
• Führerschein B
• Bereitschaft zum Reisen innerhalb Deutschlands
• Deutsch | mündlich: C1 | schriftlich: C1
• Englisch | mündlich: B2 | schriftlich: B2
• Weitere Sprachen (von Vorteil) | mündlich: B2 | schriftlich: B2
• Interesse an einer Tätigkeit im Sozial- und Migrationsbereich

Für den Ihnen anvertrauten Aufgabenbereich setzen Sie sich initiativ und vollumfänglich ein. Zu Ihren Stärken zählen Flexibilität und selbständiges Arbeiten und ein gesundes Durchsetzungsvermögen. Eine hohe Arbeitsqualität und konsequenter Service- und Dienstleistungsgedanke sind für Sie selbstverständlich. Sie kommunizieren geschickt und Ihre positive Lebenseinstellung ist motivierend, erleichtert Ihnen den Zugang zu Menschen und fördert die Zusammenarbeit. Beratungs- und hohe Sozialkompetenz sowie sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten:

• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Möglichkeit zu zeitweisem Home-Office
• eine leistungsgerechte Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Einarbeitung
• Freiraum zum eigenverantwortlichen Arbeiten
• einen modernen Arbeitsplatz in unserer Hauptverwaltung in Essen (Erstbezug 2020)
• ein sehr gutes Arbeitsklima in einem hoch motivierten Team, bei dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist
• flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier und dgl.)
• Obstkorb, Kaffee, Mineralwasser

Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interkulturellen Arbeitsumfeld. Sie haben die Möglichkeit, sich in einer flachen hierarchischen Struktur individuell mit Ihren Kompetenzen einzubringen.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewerbung@eu-homecare.com oder 0201/4513660 zur Verfügung!