Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen

Support Ingenieur (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Unterstützung bei technischen Herausforderungen
- Bearbeitung sowie Klassifizierung und Annahme von Supporttickets
- Frontsupport für Datacenter- und Cloud-Produkte leisten
- Kundenbetreuung und Pflege von Kundenbeziehungen übernehmen
- Administration von Managed Services durchführen
- Koordination zwischen Front- und Backsupport sicherstellen
- Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem pflegen

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil

- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Datacenter & Cloud Lösungen
- Kenntnisse in der Administration von Managed Services wie AWS, Azure oder Google Cloud Platform
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, DNS)
- Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung bei technischen Störungen

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA97-53178-FN bei Frau Jasmin Maus. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!