Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden!

Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Aufgaben

- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft 
- IT-Problemdiagnose und –behandlung 
- Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets 
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets 
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools 
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern 
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation 
- Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements 

Qualifikationen

- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich 
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen 
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc. 
- Kenntnisse in Ticketsystemen 
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern) 
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil 
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B 
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
- Nationale Reisebereitschaft