5-Sterne Hotel sucht Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d)

Aus dem einstigen Bauernhaus der Großeltern - dem ersten Beherbergungsbetrieb in Bad Füssing - hat unsere Familie bis heute ein sensationelles 5-Sterne-Resort mit mehreren Häusern geschaffen, alle miteinander verbunden – fast wie ein kleines "ORTNER'S-Dorf".

Wellnessurlauber, ruhesuchende Paare, Kurgäste, Golfer und Genießer finden im ORTNER'S ihren persönlichen "O-Moment". Alle schätzen die Qualität, die ehrliche Gastfreundschaft des ORTNER'S-Teams sowie die vielseitigen Angebote auf unserem Hotelareal. Eine geradezu neue Dimension hat unsere Thermenwelt, von der wir überzeugt sind, dass sie die größte und schönste hoteleigene Therme in Bayern ist.

Wir suchen Kolleginnen & Kollegen, die ein Teil unseres motivierten Teams in einem wahren Vorzeigebetrieb sein wollen.

In Erweiterung unseres Rezeptionsteams im Bereich Hotelempfang suchen wir eine/n erfahrene/n und qualifizierte/n

REZEPTIONSMITARBEITER/IN (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Freundliche und professionelle Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft
• Hilfestellung beim Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Anfragen & Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
• Verwaltung und Aktualisierung des Buchungssystems Protel
• Arbeiten mit unserer Gästekommunikationssoftware
• Erstellen von Gutscheinen
• Bereitstellung von Informationen über das Hotel, die Zimmer, Dienstleistungen und lokale Sehenswürdigkeiten
• Beantwortung von Anfragen und Reklamationen der Gäste und deren effiziente Lösung
• Führung der Gästeregister und Pflege der Gästedatenbank
• Abwicklung der Korrespondenz und Verwaltung von Dokumenten
• Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen
• Kassenführung und Abrechnung am Ende der Schicht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Service, Küche und Technik, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Weiterleitung von Nachrichten und besonderen Wünschen der Gäste an die entsprechenden Abteilungen sowie an die Direktion
• Organisation von Transport- und Ausflugsbuchungen
• Unterstützung bei besonderen Anlässen wie Geburtstagsüberraschungen oder Jubiläen
• Überwachung der Sicherheitsvorkehrungen im Empfangsbereich
• Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien

VORAUSSETZUNGEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Hotelfach
• Berufserfahrung im Bereich Empfang, idealerweise in einem 4, 4S oder 5-Sterne Hotel
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Abläufe effizient zu koordinieren
• Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Hotel, ganz besonders mit den Abteilungen: Housekeeping, Restaurant und Küche
• Ein professionelles Auftreten, Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit den Gästen sind ebenfalls wichtige Eigenschaften die wir von unserer Bewerberin bzw. unserem Bewerber erwarten
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Insgesamt sollten Sie für die Arbeit in unserem Hause über fundierte Fachkenntnisse, praktische Erfahrung und die richtigen Soft Skills verfügen, um den hohen Standards unseres Hauses gerecht zu werden und den Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten

ARBEITSBEDINGUNGEN

• Einstellung ab sofort oder nach Vereinbarung in 2025 möglich
• Vollzeit (40 Stunden), evtl. auch Teilzeit denkbar
• 5 Tage Woche, auch Samstag/Sonntag (im Wechsel mit Kollegen)

VORZÜGE FÜR MITARBEITER (m/w/d)

• Professionelle Arbeitsbedingungen
• Leistungsorientierte Bezahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung plus verschiedene Zulagen
• Unbefristeter Ganzjahres-Arbeitsplatz
• Exakte Zeiterfassung mit Stempeluhr und Überstundenausgleich
• Freie Urlaubsplanung bei 30 Tagen Jahresurlaubsanspruch
• Kostengünstige Unterkunft kann gestellt werden
• Verschiedene Rabatte und attraktive Family & Friends Rate
• Hochwertige Mitarbeiterkleidung wird gestellt
• Interessante Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne/externe Trainings
• Fitnessraumnutzung nach Absprache zwischen 6 Uhr und 22 Uhr

UNSERE MITARBEITERPHILOSOPHIE: WERTSCHÄTZEND

Was wären wir ohne unsere Mitarbeiter? Sie unterstützen unsere Familie im gesamten Hotel-Resort und empfangen die Gäste mit einem Freudestrahlen. Viele unserer Mitarbeiter sind schon seit vielen Jahren im ORTNER'S Resort und haben mit Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Engagement die Qualität unseres Hauses mitgeprägt. Deshalb ein großer Dank von Herzen an unser eingespieltes, tolles Team!

Übrigens: Wir sind seit 2023 das erste und bislang einzige 5-Sterne Hotel in Bad Füssing und zugleich das einzige 5-Sterne Resort mit eigener Thermalquelle in ganz Bayern.

Möchten Sie dazugehören? Dann freuen wir uns, Sie demnächst kennenzulernen!

Ihre Ansprechpartner bei uns sind Frau Bettina Ortner-Zwicklbauer ("OZ", Inhaberin) und Hoteldirektor Christian Schauberger.

ORNTER'S RESORT
Frau Bettina Ortner-Zwicklbauer
Pockinger Straße 1 - 7
D-94072 Bad Füssing

Internet / Facebook / Instagram: https://www.ortners-resort.com