Administrator IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den First-Level- und Second-Level-Support am Fachbereich
  • Aufrechterhaltung des Betriebs von Hardware, Software und Medientechnik
  • Anwenderberatung und Betreuung der technisch-administrativen und wissenschaftlichen Mitarbeitenden sowie Lehrenden des Fachbereichs bei Fragen zu Hardware, Software und Medientechnik
  • Dokumentation aller Anfragen im hochschulinternen Ticketsystem
  • Dokumentation von Prozessen
  • Bereitstellung oder Erstellung von Anwenderdokumentationen
  • Sicherstellung der Einhaltung von IT-Security- und Datenschutzrichtlinien
  • Unterstützung/Beratung bei Projekten, insbesondere Digitalisierungsprojekten
• Beschaffung von Hardware, Software und Medientechnik für den Fachbereich
  • Planung von Neu- und Ersatzbeschaffungen, Einholung von Angeboten und Durchführung von Bestellungen und ggf. Ausschreibungen
  • Beratung bei Fragen zu Neu- oder Ersatzbeschaffungen und Erweiterungen von Hardware, Software und Medientechnik
  • Inventarisierung von Hardware, Software und Medientechnik
  • Lizenzmanagement
• Auswahl, Schulung und Personaleinsatzplanung von studentischen Hilfskräften für den First-Level-Support
  • Erstellung von Stellenausschreibungen für studentische Hilfskräfte, Durchführung von Auswahlgesprächen
  • Schulung der studentischen Hilfskräfte im Hinblick auf die Anforderungen des First-Level-Supports
  • Personaleinsatzplanung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Informatik oder vergleichbares Studium) oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung/Weiterbildungen
• Vertiefte IT-Kenntnisse
• Begeisterung für IT
• Hohe Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe
• Analytisches Denkvermögen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein
• Gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Leistungs- und Lernbereitschaft
• Gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Familiengerechte Hochschule
• Mobiles Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen
• 30 Tage Urlaub
• Gute Verkehrsanbindung
• Interessante Aufgaben mit Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
• Gute Einarbeitung und regelmäßiges Feedback sowie offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz im Dienste des Landes Hessen und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Landesticket Hessen
• Ein umfangreiches Angebot von Hochschulveranstaltungen zu Gesellschaft, Kultur und Sport

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 10 TV-Hessen.

Wir setzen uns aktiv ein für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion. Wir begrüßen besonders Menschen mit Migrationsgeschichte und legen großen Wert auf die familiengerechte Gestaltung der Arbeitszeit. Personen mit einer Schwerbehinderung oder diesen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt; dies gilt auch für Frauen in den Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind.
Grundsätzlich ist die Beschäftigung auch in Teilzeit möglich.

Sofern Sie einen Hochschulabschluss im Ausland erworben haben, bitten wir Sie, Ihrer Bewerbung eine Zeugnisbewertung beizufügen. Hier finden Sie nähere Informationen zur Zeugnisbewertung.

Kontakt

Für fachliche Fragen bzw. Auskünfte steht Ihnen Dietmar Franzen per E-Mail (dfranzen@fb3.fra-uas.de) gerne zur Verfügung. Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich bitte an Ihre HR-Kontaktperson Franziska Wolf (+49 69 1533-3285).