Bereichsleiter Technischer Support und Servicemanagement (w/m/d)

Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen. Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer endica_4666398_6306 und Ihres Gehaltwunsches bis zum 13.06.2025
über unser Onlineportal.

Ihre Aufgaben:
• Führung des 11-köpfigen Teams Technischer Support und Servicemanagement
• Mitarbeiterleistungen steuern, Leistungsbeurteilungen durchführen
• Mitwirkung bei der Personalentwicklungsplanung, Steuern der Mitarbeiterqualifizierung, Planung und Optimierung der Ressourcen
• Verantwortet die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation
• Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceorganisation sowie der Serviceabläufe

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in agiler und selbstorganisierter Zusammenarbeit sowie im Prozessmanagement und Projektmanagement
• Erfahrung in der Kommunikation mit mittlerem und höherem Management
• Allgemeine Kenntnisse in SAP und gute Kenntnisse in der Versorgungsindustrie

Ihre Persönlichkeit
• Sie verfügen über Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit sowie Überzeugungs- und Gestaltungskraft
• Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft
• Sie gehen Herausforderungen lösungsorientiert an
• Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein aus
• Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Sie arbeiten zuverlässig, selbständig und eigenverantwortlich

Ihre Perspektiven:
• Unbefristete Stelle mit den Vorzügen des TV-V
• Spannendes Arbeitsumfeld im wichtigen Wandel der Versorgungsindustrie
• Wir bieten Ihnen modernes, kontinuierliches Lernen
• Sie werden Teil eines stark wachsenden Dienstleisters im Energie-Umfeld
• 30 Tage Urlaub, plus Weihnachten und Silvester, plus ½ Tag zum Geburtstag
• Attraktive betriebliche Altersversorge, Vermögenswirksame Leistungen, ÖPNV- und Kantinenzuschuss
• Work-Life Balance wird hier gelebt, mit Homeoffice-Regelung und flexiblem Arbeiten