Call Center Agent (m/w/d) 14,31 €

Standort: Mönchengladbach
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Call Center Agent (m/w/d) 14,31 €
Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories!  

Für unseren namhaften Kunden in der Call-Center Branche in Mönchengladbach suchen wir mehrere Call Center Agents (m/w/d). Kandidat*Innen mit Erfahrung/ ohne Erfahrung? - Ganz egal, dafür bietet unser Kunde die Schulung an! Möchtest du ein Teil davon werden?
Trau dich und bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) 14,31 €.

Unser Versprechen an dich 

• Vergütung von 14,31 € zzgl. Zulagen & Zuschlägen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten - effektive Schulungen vor Ort
• Equal Pay nach 9 Monate 
• Sehr hohe Übernahmechance 
• Vergünstigungen bei diversen Anbietern (FitX, Mobilfunkanbietern & Reisen)
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Abschlagszahlungen nach Wunsch
• Digitale Abwicklung per App

Deine Mission

• Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound) oder aktive Kundenansprache (Outbound).
• Freundliche und kompetente Beratung sowie Unterstützung der Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Gesprächen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Dokumentation der Gespräche und Kundenanfragen im System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Deine Superkräfte 

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit – Arbeitszeiten zwischen 08:00 – 22:00 Uhr
• Bereitschaft in alle 2 Wochen an Samstagen und Sonntagen zu arbeiten (Ausgleichstage vorhanden)
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität

 
Hier ist die Anleitung zu deiner eigenen #Heldenstory

1: Zaubere mit deinen Superkräften deine bisherigen Erfahrungen auf ein Dokument und nenne dieses Meisterwerk “Bewerbung”.  

2: Nutze deine telepathischen Kräfte und sende deine Bewerbung an uns.  

3: Starte gemeinsam mit uns deine TERO-Heldenstory, wir freuen uns!

Kontaktdaten für Stellenanzeige
TERO GmbH
z.Hd. Frau Sibel Syuleymanova
Regentenstraße 154
41061 Mönchengladbach

Tel.: +49 (0)2161/27724-10 
WhatsApp: +49 (0)173/7074470
E-Mail: mg@tero-personal.de

Abteilung(en): 41061 Mönchengladbach
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: iGZ
Entgeltgruppe: 2a