Call Center Agent (m/w/d) Inbound für das Team EWE Energie

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiterinnen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie E.ON, Hagebau, SWB oder Volkswagen Financial Service sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiterinnen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2023" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.

Deine Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen
• Anrufannahme und Mailbearbeitung
• Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen
• hohe Lösungskompetenz im Service

Dein Gehalt

Attraktives Vergütungsmodell aus Bonus und Provisionen (zusätzlich im Schnitt 300 - 400 € und mehr möglich).

• Details zum Bonus bei KiKxxl unter www.kikxxl.de/gehalt

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Ein Auftraggeber dem die Mensch auch wichtig sind (regelmäßige Incentives, gute Schulung, stetig an Feedback interessiert)
• Krisensichere und wachstumsstarke Branche im Energiesektor
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Optimal für Quereinsteiger, durch intensive Schulung (3-4 Wochen) - wechselnd Praxis und Theorie um das erlernte auch umsetzen zu können
• Begleitete Einarbeitung durch Trainer und Coaches
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Team
• Home-Office nach der Einarbeitung

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Besondere betriebliche Altersvorsorge
• EAP - Employee Assistance Program
• Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
• Kostenlose Getränke
• Incentive Programme
• Jobticket
• Job-Bike

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.