Callcenteragent/in (m/w/d)

Starte deine Karriere bei der SC Trade & Services GmbH werde Teil unseres dynamischen Teams!

Deine Verantwortlichkeiten:  

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und übernimmst die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.  
• Du berätst unsere Kund:innen freundlich und kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen.  
• Die Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben – du findest stets lösungsorientierte Ansätze.  
• Du dokumentierst Kundenanliegen und -lösungen sorgfältig in unserem CRM-System.  
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.  
• Die Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten rundet dein Aufgabengebiet ab. 

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.  
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger:innen mit einer ausgeprägten Serviceorientierung sind willkommen.  
• Kommunikationsstärke, Empathie und eine hohe Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus.  
• Du besitzt eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.  
• Gute EDV-Kenntnisse und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten, sind für dich selbstverständlich.  

Deine Perspektiven:

• Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem dynamischen Unternehmensumfeld.  
• Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.  
• Ein großartiges Team unterstützt dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.  
• Neben attraktiven Mitarbeiterrabatten profitierst du von Corporate Benefits, zahlreichen Mitarbeiter-Events und weiteren Vorteilen.  

Klingt das nach der perfekten Stelle für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!