Complaintmanager Medizintechnik (m/w/d)

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: Als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Complaintmanager Medizintechnik (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden, inklusive Prüfung technischer und regulatorischer Hintergründe
  *Dokumentation und Bearbeitung von Untersuchungsaufträgen gemäß interner und externer Anforderungen
• Erstellung von aussagekräftigen Berichten über Beschwerdefälle für interne und externe Stakeholder
  *Durchführung von Root Cause Analysen zur Identifikation systemischer Ursachen
• Erstellung fundierter Risikoanalysen, insbesondere unter Berücksichtigung behördlicher Anforderungen und Qualitätsrichtlinien
• Interpretation technischer Dokumente und Prüfberichte zur Ursachenfindung
• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit Fachabteilungen
• Koordination mit abteilungsübergreifenden Teams (z. B. Qualitätssicherung, Produktion, Regulatory Affairs) zur effizienten Lösungsfindung
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben im Rahmen des Beschwerdemanagements

Deine Benefits bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
*Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Medizintechnik, Qualitätsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement, idealerweise im regulierten Umfeld (z. B. Medizintechnik, Pharma, Automotive)
• Sicherer Umgang mit regulatorischen Anforderungen (z. B. ISO 13485, MDR, GMP oder vergleichbar)
• Analytisches Denkvermögen, präziser Schreibstil und hohes Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich gerne! Online unter der Kennziffer VA70-01882-NLST bei Herrn Enis Basaran. Das nächste Level wartet auf dich!