Die GRUNDIG Business Systems GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches IT-Unternehmen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Software, Hardware und Dienstleistungen für innovative und wirtschaftliche Lösungen im Bereich professioneller Sprachverarbeitung. Der Schwerpunkt liegt auf KI-basierter Spracherkennung, bei der Sprache automatisch in Text umgewandelt wird.****

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

Customer Service Manager (m/w/d)

Das macht Dich aus:

- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertriebsinnendienst mit
- Dich zeichnet eine zuverlässige, organisationsstarke und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
- Einsatzbereitschaft im Tagesgeschäft sowie Freude am Kundenkontakt runden Dein Profil ab

Das sind Deine Aufgaben:

- Kundenkommunikation - Du bist Ansprechpartner/in für unsere Neu- und Bestandskunden bei der Projektdurchführung, bei Software-Rollout und Schulungen. Hierbei berätst du unseren Kundenstamm und baust diesen sukzessive mit aus.
- Planung der Serviceeinsätze – Du planst und steuerst die Einsätze unserer System Engineers unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und Personalressourcen. Soweit möglich bereitest du die Einsätze vor, damit die Umsetzung zielgerecht erfolgen kann.
- Projektcontrolling – Du überprüfst, ob die Projekte korrekt angeboten wurden, erweitert werden müssen und richtig abgerechnet sind. Du sorgst dafür, dass Projekte zu einem Abschluss kommen und koordinierst das Reklamationsmanagement in dem Projektgeschäft.
- Interne Kommunikation - Du arbeitest eng mit dem Service und dem Vertrieb zusammen

Das erwartet Dich bei uns:

- Abwechslungsreiche Arbeit in einem motivierten Team mit einer agilen Arbeitsweise
- Flexible Arbeitsweise mit Möglichkeit zu Homeoffice
- Wertschätzendes Miteinander und flache Hierarchien
- Unbefristeter Vertrag und eine faire, leistungsgerechte Vergütung
- Attraktive Zusatzleistungen, u. a betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Fitnessstudio und JobRad

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbung bitte über unser Bewerberformular zu:

www.grundig-gbs.com/karriere/... (https://www.grundig-gbs.com/ka...

GRUNDIG Business Systems GmbH & Co. KG

Luisa Trautmann, Personalabteilung

Weiherstr. 10, 95448 Bayreuth

Tel.: 0921/898-267