Customer Success Manager / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
450connect

Sie sind Customer Success Manager (w/m/d) und suchen nach neuen Herausforderungen in einem spannenden und agilen Arbeitsumfeld? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir bieten einen Job mit Zukunft. Bei uns gestalten Sie die Digitalisierung der Energie- und Wasserwirtschaft Deutschlands aktiv mit. Werden Sie Teil eines dynamischen und flexiblen Teams und profitieren Sie von einer langfristigen sowie sicheren Perspektive. 

 

Die 450connect GmbH baut und betreibt die ausfallsichere Plattform zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen in Deutschland. Das Kölner Unternehmen schafft damit eine entscheidende Voraussetzung für die Dekarbonisierung und Resilienz unserer Volkswirtschaft. Basis sind die bis Ende 2040 an 450connect zugeteilten 450MHz-Funkfrequenzen.

 

Hinter 450connect stehen mehr als 70 Energieversorgungsunternehmen, unter anderem die Alliander, E.ON, ein Konsortium regionaler Energieversorger sowie die Versorger-Allianz 450, zu der zahlreiche Stadtwerke, Energie- und Wasserversorger unter Beteiligung der EnBW-Tochter Netze BW gehören.

 

Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als

Customer Success Manager / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Als Customer Success Manager unterstützt Sie unsere Neu- und Bestandskunden im Rahmen der Servicezeiten (09:00-17:00 Uhr) bei der Nutzung unserer angebotenen Produkte und Dienstleistungen
  • Bei abteilungsübergreifenden Kundenbelangen übernehmen Sie die interne Projektkoordination und dienen als Schnittstelle zum Kunden.
  • Sie eignen sich fortlaufend weiteres Wissen zu unseren Produkten als auch zu den Belangen und Interessen unserer B2B-Kunden an, um stets lösungsorientiert unterstützen zu können.
  • Zum Daily Business zählen die Bearbeitung der eingehenden Anfragen über Telefon, sowie E-Mail

 

Ihr Profil:

  • Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln und verfügen über sehr gutes Empathievermögen
  • Erste Erfahrungen im Vertrieb B2B wären wünschenswert
  • Es bereitet Ihnen Freude, unsere zahlreichen Kunden zufrieden zu stellen
  • Mit ab und zu aufkommender Hektik können Sie sehr gut umgehen und verlieren dabei nicht die Ruhe.
  • Sie bringen außerdem ein gutes bis sehr gutes technisches Verständnis mit
  • Selbständiges sowie strukturiertes Arbeiten sind für Sie kein Problem
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) setzen wir voraus

 

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
  • Intensive und individuelle Einarbeitung
  • Attraktives Vergütungspaket (80% Fixum / 20% Variable)
  • Gut erreichbare Lage (KVB Linie 5) und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenloser Kaffee und Getränke; Loungebereich sowie Inhouse-Kantine
  • Ein kollegiales Umfeld und flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
  • Kurze Entscheidungswege
  • Offene Kommunikation
450connect GmbH
Melli-Beese-Str. 11
50829 Köln