Fachinformatiker/in im IT-Support (m/w/d)

Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Verstärkung im 1st und 2nd Level IT Support.
Sie haben Spaß am täglichen Kontakt zu den Kunden und agieren verbindlich und kommunikativ?
Ein spannender Aufgabenbereich mit stetig neuen technischen Herausforderungen begeistert Sie?
Wunderbar, dann sind Sie bei uns goldrichtig.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden im IT-Support (1st & 2nd Level)
• Fehleranalyse und -behebung in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologie
• IT-Support im Team – per Fernwartung, Telefon oder vor Ort
• Bearbeitung der Tickets in unserem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration, Wartung und Support von Hard- und Software sowohl im Büro-, als auch im Fertigungsumfeld
• Pflege von User-Accounts, User-Berechtigungen und Gruppenrichtlinien, u. a. im Active Directory
• Unterstützung bei der Verwaltung von Virtualisierungslösungen
• Betreuung und Wartung von Firewall-, VPN- und Netzwerkinfrastrukturen
• Erstellung von IT-Dokumentationen
• Mitwirkung bei IT-Projekten
• Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse