Fachinformatiker (m/w/d) IT Support

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd-Level-Support wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich

• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware

• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert

• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab (C1)

  Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
  Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert. Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.