Fachinformatiker mit Schwerpunkt Telekommunikationssysteme (m/w/d)

Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen und Projekte für die Sparkassenorganisation und für Banken. Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte.

Die Position ist in der Abteilung Netze / Telekommunikation / IT-Security angesiedelt. Die Abteilung ist verantwortlich für alle Aufgaben rund um den Telefonie-Service bei unseren Kunden. Wir betreuen unsere Kunden bei Telekommunikationsdienstleistungen und führen Aufgaben in diesem Umfeld (Betrieb und Projekt) eigenständig durch. Außerdem unterstützen wir im Bereich Telekommunikation bei Migrationen und Weiterentwicklungen.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung in Konzeption und Betrieb von:
  • VoIP-Telefonie-Lösungen mit bis zu 2.000 Teilnehmern
  • komplexer Avaya VoIP-Infrastruktur
  • der kundeneigenen Callcenterlösung inkl. Einrichtung von Service Entry Points und Workflows
• Behandlung von IMAC/R und Incidents im Rahmen des 2nd-Level-Supports (Einrichtung, Rufnummernvergabe, Coverage Path, Sammel- und Pickup-Gruppen, etc.)
• Koordination von Themen und Tickets zwischen Kunde und TK-Dienstleiter
• Anwenderbetreuung im Rahmen der Incident-Managements
• Dokumentations-, Verbesserungs- und Optimierungstätigkeiten
• Projektmitarbeit in TK-spezifischen Projekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als:  IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d), oder Fernmelde-/Nachrichtentechniker (m/w/d)
• Fachinformatiker (m/w/d) mit Berufserfahrung in Telekommunikationssystemen ebenfalls Willkommen 
• Fundierte Kenntnisse TK- und VoIP-Infrastrukturen im Cloud/Netzwerk-Umfeld
• Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien (Ethernet, TCP/IP, SIP)
• Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
• Umfangreiche Office-Kenntnisse vom Vorteil 
• Idealerweise ITIL-Zertifizierung
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität 
• Teamfähigkeit 
• Eigenverantwortliches und vertriebsorientiertes Denken und Handeln 
• Strukturierte und analytische Vorgehensweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft für gelegentliche projektbezogene Reisen

Ihre Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Deutschlandticket
• Jobrat 
• Urban Sportsclub 
• Firmenevents 
• Mitarbeitervorteile 
• Offene und inklusive Arbeitskultur 

Bitte reichen Sie die Bewerbung ausschließlich über unsere Karriereseite ein.
**Die Karriereseite finden Sie unter den folgenden Link : Prosystems IT - Karriere

(Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter)