Mehr als ein typischer Helpdesk-Job

Wir suchen aktuell: First Level IT Support – DMS-Software in Kassel

Dein nächster Karriereschritt

Du hast Freude am Support, denkst lösungsorientiert und suchst eine Aufgabe mit Entwicklungspotenzial?

Dann erwartet dich bei unserem Kunden mehr als ein typischer Helpdesk-Job als Mitarbeiter (m/w/d) im:

First Level IT Support - DMS Software

Arbeitsort: Kassel – mit Option auf mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung

Arbeitszeit: Vollzeit

Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Vertrag: Festanstellung beim Kunden

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender*innen rund um ein etabliertes Dokumentenmanagement-System
• Du nimmst Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen – professionell und verbindlich
• Du analysierst und dokumentierst auftretende Störungen und gibst komplexere Fälle an das Second-Level weiter
• Du arbeitest eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen und bringst dein Know-how zur Weiterentwicklung der Lösung ein

Das bringst du mit:

• Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute o. Ä.)
• Erfahrung im IT-Support – idealerweise im Software- oder DMS-Bereich
• Gutes technisches Verständnis (idealerweise Windows, SQL Server)
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke auf Deutsch (mind. C1) sowie Grundkenntnisse in Englisch

Was wichtig ist – und was nicht:

• Das ist kein Callcenter-Job: Du wirst Teil eines eingespielten Supportteams, das auf Augenhöhe mit Technik und Kunden agiert.
• Vorkenntnisse im DMS-Bereich sind willkommen, aber nicht zwingend erforderlich. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung.
• Du bist willkommen – ob mit IT-Ausbildung oder Support-Erfahrung: Entscheidend ist dein Kommunikationsgeschick, dein Serviceverständnis und dein technischer Sachverstand.

Das erwartet dich bei unserem Kunden:

• Festanstellung in einem mittelständischen Softwareunternehmen mit Wachstumskurs
• 30 Urlaubstage, Gleitzeit, Homeoffice-Regelung (8 Tage/Monat)
• Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne IT-Ausstattung, E-Bike-Leasing, ÖPNV-Zuschuss
• Ein echtes Team, das zusammenhält – mit Wertschätzung, Humor und Gestaltungsspielraum

So geht es weiter!

Jetzt bewerben – direkt per Klick.

Nach Bewerbungseingang erfolgt werktags innerhalb von 24 Std. eine Rückmeldung zu Deinen Unterlagen.

Könnte es passen? Dann lernen wir uns persönlich oder per Video kennen und besprechen gemeinsam die Details zur Position. Wenn beidseitig alles stimmig ist, stellen wir Dein Profil anonymisiert unserem Kunden vor. Im nächsten Schritt kommt – idealerweise – zu einem persönlichen Kennenlernen mit Deinem potenziellen neuen Arbeitgeber.

Wichtig für Dich: Unsere Unterstützung ist für Dich selbstverständlich jederzeit kostenfrei.

Wechselwunsch? Deine Bewerbung bleibt vertraulich.

Wenn du dich aktuell in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, garantieren wir dir höchste Diskretion bei deiner Bewerbung. Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche sind bei uns flexibel – gerne auch nach Feierabend, ganz nach deinem Zeitplan.

Bereit für den nächsten Schritt?

Klicke jetzt auf den Button „Jetzt online bewerben“ und sende uns deine Unterlagen – schnell, unkompliziert und vertraulich!

Diese Stelle richtet sich an alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Identität oder Alter.