Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.

First Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen warten auf dich

- Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen
- Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Fehleranalyse und -Behebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

- Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten im Rahmen hybrider Arbeitsmodelle, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
- Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
- Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
- Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf deine fachlichen und persönlichen Ziele

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ auch Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung möglich
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Fähigkeit, technische Informationen in verständlicher Sprache zu erklären
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns -" gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA83-43551-LIT bei Herrn Michael Mätzke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!