Front Office Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Front Office Manager (m/w/d)

Du bist das Bindeglied zwischen Front Office und unserer Operations Managerin und leitest unser Front Office-Team

Mit weiterer Verantwortung für:

Enge Zusammenarbeit mit unserer erfahrenen Operations Managerin und den Abteilungen des Hauses, sowie die Vertretung der Operations Managerin in deren Abwesenheit
Die Koordination und Führung des gesamten FO Teams
Leitung des operativen und administrativen Tagesgeschäftes
Gästebetreuung, Gästekorrespondenz sowie Beschwerdemanagement – DU sorgst für Gästezufriedenheit mit Persönlichkeit und Professionalität
Dienstplangestaltung und Koordinierung der Urlaube für etwa 10 Kolleginnen & Kollegen
Eine erstklassige Repräsentation des Hauses sowie der Frasers Gruppe
Führung von Mitarbeitergesprächen sowie die Durchführung von fachbezogenen Trainings in Bezug auf die täglichen Aufgaben, nach dem Motto "Jeden Tag ein bisschen besser"
Die Erreichung wirtschaftlicher Ziele mit der Chance, an abteilungsübergreifenden Projekten mitzuarbeiten
Optimierung bestehender Prozesse

Du hast im Gepäck

Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie sowie mehrjährige Erfahrungen am Front Office
Führungserfahrung mit Freude am Teilen von Wissen & individueller Förderung
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich
Die Wünsche unserer Gäste stehen für dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten
Organisationstalent - Entscheidungsfreude - Flexibilität

Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
Frasers-Loyalitätsprämie 2025- sichere Dir jährlich bis zu einem Monatsgehalt extra!
kostenloses Deutschlandticket
30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
Nachtschichtzulage von 30%
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen