Helpdesk Agent - Zahntechniker (m/w/d) - Dentaltechnik

Amann Girrbach gehört weltweit zu den führenden Unternehmen im Bereich Dentaltechnik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben weltweit Produkte und Systemlösungen für die Herstellung von qualitativ hochwertigem und ästhetischem Zahnersatz. Unser Erfolg basiert auf der großen Begeisterung und Kompetenz von über 500 Mitarbeitern an insgesamt 9 Standorten.

Für unseren Standort Pforzheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Abteilung Helpdesk im Bereich CAD/CAM, mit dem Fokus auf digitaler Fertigung sowie IT-Infrastruktur. 

Ihre Aufgaben:

• Analysieren und Lösen der Anliegen von unseren CAD-/CAM-Anwendern
• Kompetente Telefon- sowie Remoteberatung bei allen anfallenden Hard- und Software-Themen für unsere Kunden
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der eigenen Wissensdatenbank
• Sicherstellung der Prozesseinhaltung von Mitarbeitenden und Mitwirken an KPI´s 
• Schnittstelle zwischen den Bereichen Vertrieb, Field Service, Produktentwicklung und Produktmanagement
• Ausbau der Servicestruktur
• Teamarbeit im internationalen und interkulturellen Umfeld in höchster Qualität

Sie bringen mit:

• Ausbildung zum Zahntechniker (m/w/d) oder vergleichbare zahntechnische Ausbildung
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Helpdesk / Service / Kundenbetreuung sind wünschenswert 
• EDV-Erfahrung (Hard- und Softwareaffinität)
• Grundlagenkenntnisse von CAD-/CAM Systemen sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Gute Deutschkenntnisse – Englischkenntnisse von Vorteil
• Gespür für Dringlichkeit, hohe Leistungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Agieren Sie in einem international aufgestellten, rasant wachsenden Unternehmen, das hohe Wertschätzung für Engagement, Leistung und Persönlichkeit zeigt
• Eigenverantwortung, Spaß und Raum für professionelle und persönliche Entwicklung
• Offene Kommunikation und ein respektvolles Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur
• Attraktive finanzielle Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens runden das Gesamtpaket ab
• Homeoffice Möglichkeit