Zur Verstärkung unseres technischen Hotline Teams suchen wir einen

Hotline Agenten (m/w/d) deutsch/italienisch (kein Verkauf, nur Reklamationsannahme)

!Beide Sprachkenntnisse sind in Wort- und Schrift erforderlich da 80% der Tätigkeit in deutscher Sprache ausgeführt wird und 20% in italienischer Sprache.

Das Aufgabengebiet umfasst

• Produkt- und prozessbezogene Kundenberatung
• Bearbeitung und Beantwortung von Email Anfragen
• Kundenorientierte Gesprächsführung und Reklamationsbehandlung
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen über Servicelogistikprogramm
• Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über Servicelogistikprogramm

Ihr Profil

• Ausgebildete/r Call Center Agent/in oder ähnliche Ausbildung
• Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
• mehrsprachige Bewerber deutsch/italienisch beides am besten akzentfrei
• Kommunikativ, kundenorientierte, flexible, einsatzfreudige und leistungsbereite
Persönlichkeit mit guten Umgangsformen

Einsatzbeginn: per sofort

Gewünschter Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Kontakt
Herr Peter Kreutzer, Standortleiter

Bewerbungsunterlagen an
Sertronics GmbH
Jessica Biehl
Ostring 60
66740 Saarlouis-Fraulautern

jessica.biehl @sertronics.de