In Village Concierge/Host (m/f/d)

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Job Title: In Village Concierge/Host (m/f/d)** 

Ort: Wertheim Village 

Wir suchen einen freundlichen, enthusiastischen und kundenorientierten In Village Concierge / Host (m/f/d) zur Verstärkung unseres Teams im Wertheim Village. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, bieten außergewöhnlichen Kundenservice und sorgen für ein unvergessliches Einkaufserlebnis. Sie unterstützen die Gäste bei Anfragen, informieren über unsere Services und Veranstaltungen im Village und schaffen eine einladende Atmosphäre.

Hauptaufgaben:

• Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft und Bereitstellung von Informationen über das Village, einschließlich Services, Veranstaltungen und Sonderaktionen.
• Unterstützung der Gäste bei Anfragen oder Problemen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Erfüllung der Gästeanliegen und zur schnellen Lösung von Problemen.
• Pflege eines sauberen und organisierten Arbeitsplatzes, einschließlich der Member Carts und umliegenden Bereiche.
• Mithilfe bei der Verteilung von Werbematerialien und Village-Karten.
• professioneller Umgang mit Gastbeschwerden und entsprechendem Handling
• Teilnahme an Village-Veranstaltungen und Aktivitäten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.
• Unterstützung des Hands Free Shopping Service und des Concierge Service während der Stoßzeiten, an freien Tagen und während des Urlaubs.

Qualifikationen:

• Gastgeber mit Herz und aus Leidenschaft
• Vorherige Erfahrung im Kundenservice, in der Hotellerie oder in einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
• Gute Umgangsformen, motiviert und positiv eingestellt
• Freude am Teamwork
• Computerkenntnisse in Microsoft-Anwendungen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und ein Auge für Details.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld gut zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
• eine zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, einschließlich Samstage.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse/ Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.