IT-Helpdesk / technischer Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitswesen

Unsere Benefits:

• Hundefreundliches Büro
• über 5 Wochen Urlaub
• Work-Life-Balance
• akklimatisierte Büroräume
• Option auf mobiles Arbeiten
• Tätigkeit in Festanstellung
• Attraktive Sportangebote
• Teamevents
• Bezahlte Weiterbildungen
• Karrierechancen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Anbindungen an öffentliche Verkehrsmittel

Deine Herausforderungen:

• Abwechslungsreicher IT-Support für moderne Softwarelösungen, u.a. für eine Kernsoftware im medizinischen Umfeld
• Aufnahme und Bearbeitung von (fachlichen) Supportanfragen in einem Ticketsystem mit dem Ziel, (individuelle) Problemlösungen für den Kunden bereitzustellen
• Mitwirkung beim Aufbau einer Wissensdatenbank / Knowledge Base zur Qualitätssicherung
• Fachliche Prozesse kennenlernen und erfolgreich umsetzen
• Teilnahme an Schulungen und Workshops

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene (Berufs-)Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), im medizinischen bzw. pflegerischen Bereich, als Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
• IT-Affinität und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen, idealerweise mit Berufserfahrung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse gepaart mit einer empathischen Kommunikationsweise
• Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz mit dem Ziel, Menschen bei Problemen helfend zur Seite zu stehen
• Lösungsorientierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in technische Handbücher einzuarbeiten
• Ein gesundes Maß an Leistungsorientierung, die belohnt wird