IT-Kundenbetreuer*in oder IT-Systemadministrator*in gesucht! (m/w/d)

Wir suchen einen IT-Kundenbetreuerin oder IT-Systemadministrator*in zur Unterstützung unseres Support Teams, der sogenannten „Hotline“. Die Hotline ist das Herzstück unseres Unternehmens und erste Anlaufstation unserer Kunden bei Fragen oder Problemen. Deine Hauptaufgabe liegt in der Betreuung und Beratung unserer Anwender zur Nutzung unserer Lösungen Labelwin und Label Mobile. Dein Schwerpunkt liegt dabei im technischen Bereich sowie in der Systemintegration und -betreuung.

Über uns:
Label Software ist ein mittelständisches Softwarehaus und seit über 35 Jahren führender Hersteller von kaufmännischen Programmen für das Sanitär-, Heizung-, Elektro-, Kälte- und Klimahandwerk. Unsere Software erleichtert Handwerksunternehmen ihre Arbeit durch Digitalisierung – im Büro, auf der Baustelle und unterwegs. Label Software bietet zwei elementare Softwarelösungen an: die bürobasierte, kaufmännische Software Labelwin sowie die zugehörige App Label Mobile. Weitere Infos über unser Arbeitsfeld findest du unter www.label-software.de

Bei uns erwartet dich:
Ein tolles Betriebsklima in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und sehr offenen Gesprächen. In wöchentlichen Team-Konferenzen sprechen wir gemeinsam darüber, was gerade anliegt und tauschen uns aus.
Wir veranstalten regelmäßige Mittagessen, jährlich einen mehrtägigen Betriebsausflug (natürlich freiwillig, aber die meisten Kolleg/innen sind mit Begeisterung dabei), arbeiten in einem modernen Bürogebäude und stellen Getränke und frisches Obst zur Verfügung – wir möchten uns allen die alltägliche Arbeit so angenehm wie möglich gestalten.
Neben einer angemessenen Bezahlung erfolgt ein Inflationsausgleich und die Zahlung von Erfolgsprämien. Natürlich erhältst du eine umfangreiche Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern und einer engen Zusammenarbeit in deinem Team. Teilweise kannst du die Arbeiten auch im Homeoffice erledigen.
Wenn du mal reinschauen möchtest findest du hier ein kurzes Video über uns: www.label-software.de/unternehmen

Deine Aufgaben bei uns umfassen:

• Installation und Einrichtung unserer Software beim Kunden
• Support unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen
• Analyse und Beheben von Software-Problemen mit IT-Geräten und Netzwerken
• Professionelle Beratung und Schulung unserer Kunden im Rahmen der Systemintegration
• Installation und Administration von MS SQL-Server und Datenbanken bei unseren Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Softwareentwicklung zur Problemlösung und stetigen Weiterentwicklung unserer Lösungen

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene informationstechnologische Berufsausbildung oder Studium und min. 2 Jahre Berufserfahrung
• IT-Fachwissen: tiefgreifendes Verständnis in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerkmanagement, Softwareentwicklung und Datenbanksystemen
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Optional: Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen
• Selbstständiger, teamorientierter und kommunikationsstarker Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise inkl. der Fähigkeit Probleme zu analysieren und logisch zu Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast Interesse?
Dann sende uns bitte deine Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Starttermin per E-Mail an: office@label-software.de

Label Software Gerald Bax GmbH
Nora Bax
Meisenstrasse 73
33607 Bielefeld