IT Servicekoordinator TK (m/w/d)

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Für ein Projekt unseres Kunden, einem Partner aus dem öffentlichen Dienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicekoordinator TK (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Annahme, Prüfung und Klärung von Aufträgen auf Basis vertraglicher Regelungen
• Koordination und Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen (Kundenbetreuung, Service Management, Fachabteilungen)
• Bearbeitung technischer Anfragen, inkl. Störungen, Changes, Rechnungseinsprüchen sowie Auskünften zu technischen und organisatorischen Themen
• Provisionierung von Anschlüssen und SIM-Karten im Festnetz-, Mobilfunk- oder Carrierumfeld
• Durchführung von Netzbeschaltungen und Migrationen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Gesichtspunkte (z. B. Auswahl geeigneter Signalwege)
• Mitarbeit in Projekten, inklusive Übernahme fachlicher Aufgaben und gelegentlicher Präsentationen
• Pflege und Nutzung technischer Tools, z. B. FNT Command Suite, BMC Remedy, Excel
• Teilnahme an Besprechungen und Protokollführung im Wechsel

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Telekommunikation oder IT
• Erfahrung mit Telekommunikationsanlagen, DSL- und Mobilfunktechnologie
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit in definierten Kernzeiten zur Sicherstellung der Erreichbarkeit gemäß SLA-Vorgaben

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.