Die Erzdiözese Freiburg sucht für das Erzbischöfliche Ordinariat

zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit einem Beschäftigungsumfang von 100 Prozent (39,5 Wochenstunden) unbefristet eine/n

IT - SERVICEMANAGER/IN (w/m/d)
 

IHRE AUFGABEN WERDEN SEIN:

- Die Steuerung der Dienstleister zur Optimierung des IT-Supports
- Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung
- Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen
- Die Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements
- Der Ausbau & die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse
- Das Monitoring der Support-Tickets
- Die Erstellung & Pflege der Service-Dokumentation
- Die Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen
- Die Abwicklung von Programmänderungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten
- Die Entwicklung & Durchführung von Zufriedenheits-Umfragen

SIE BRINGEN DAFÜR MIT:

- Einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
- oder durch in der Praxis erworbene, vergleichbare, nachweisbare Kenntnisse
- Fundierte Berufserfahrung wünschenswert
- Planungs- und Organisationstalent sowieselbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit mit Dienstleistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten
- Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche     

UNSER ANGEBOT:

- Eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen
- Ein Arbeitsplatz mitten in Freiburg
- Flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur
Vereinbarkeit von Beruf & Familie (https://www.ebfr.de/html/conte...
- Besinnungszeiten als Dienstzeit
- Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln)
- Fortbildungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (https://www.ebfr.de/erzdioezes...
- Hansefit
- Jobrad
- Zuschuss zur „Regiokarte-Job“ des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg oder zum „Deutschland-Ticket Job“
 
Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
 
Für Fragen steht Ihnen Herr Roland Decker unter der Telefonnr.  0761- 2188 613 gerne zur Verfügung.
 
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis 11.05.2025 unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile: 250401-EO-IT-ServicemanagerIn per E-Mail in einem zusammengefügten PDF-Dokument an: bewerbung@ordinariat-freiburg.de (https://mailto:bewerbung@ordin...