IT-Servicepartner Spezialist (m/w/d) Außendienst

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patientinnen, niedergelassene Ärztinnen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!

Ihre Aufgaben:

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören: 

• Systemintegration & Inbetriebnahme: Sie installieren und nehmen unsere SYNconnect- und ixServ-Systeme sowie zugehörige Peripheriegeräte (z.B. Etiketten- und Papierdrucker) bei unseren Kund*innne vor Ort in Betrieb.
• Early-Life-Support: Nach der Inbetriebnahme sorgen Sie in der Early-Life-Phase für einen reibungslosen Übergang und stehen unseren Kund*innen unterstützend zur Seite.
• Anwenderschulung: Sie führen Schulungen für unsere Order-Entry-Systeme durch, um eine effiziente Nutzung bei den Anwender*innen sicherzustellen.
• Dienstleisterkoordination: Sie koordinieren und beauftragen externe Dienstleister für spezielle technische Aufgaben.
• Wartung & Support: Sie sind verantwortlich für die Wartung und den Support der installierten Software und Hardware-Systeme in Arztpraxen, inklusive der Netzwerkinfrastruktur und Geräteschnittstellen.
• Technischer Support für Order-Entry-Systeme: Sie bieten umfassenden technischen Support und Service für unsere Order-Entry-Systeme (SYNconnect, ixServ, CGM Channel, AOP, QualitySoft und WebOrder).
• Ticketmanagement: Sie bearbeiten RQM-Tickets auf bundesweiter Ebene, koordinieren die Kommunikation mit dem Endkundensupport und überwachen Langläufer-Tickets.
• AIS-Schnittstellenbetreuung: Sie betreuen AIS-Schnittstellen im 1st- und 2nd-Level-Support und stellen deren einwandfreie Funktion sicher.

Ihr Profil:

Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als *Teamplayerin** teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Fundiertes Wissen über Netzwerkinfrastrukturen und IT-Hardware-Systeme.
• Vertrautheit mit Microsoft-365-Umgebungen und deren praktischer Anwendung.
• Ein grundlegendes Verständnis von AIS-Systemen und deren Schnittstellen.
• Kenntnisse über Praxisabläufe und die verschiedenen Praxisformen sind von Vorteil.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine ergebnisorientierte und reflektierte Arbeitsweise.
• Eine stark ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Bewerben können Sie sich gerne unter folgende Link:

Stellenanzeige: IT-Servicepartner Spezialist (m/w/d) Außendienst | Karriereportal | SYNLAB Holding Deutschland GmbH