IT-Support / IT-Service Desk (m/w/d)

Wir sind 1.000 Offenbacher Gestalter*innen – Wir schaffen mehr. Leistung. Innovation. Miteinander. Begeisterung.

Unser Team besteht aus 22 engagierten und humorvollen Kolleginnen, die sich täglich für die Anliegen unserer Userinnen einsetzen. Neben spannenden IT-Projekten sind wir als Problemlöser stets ansprechbar. Falls du dachtest, Informatikerinnen arbeiten nur in dunklen, stillen Kammern, zeigen wir dir, dass es auch anders geht. Wir arbeiten in hellen, modernen Büros an verschiedenen Standorten und genießen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer offenen, von Spaß geprägten Atmosphäre. Werde auch Du Teil unseres Teams!

Die Stadtwerke Offenbach Holding GmbH sucht ab sofort, in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung, einen IT-Support / IT-Service Desk (m/w/d).

Wir lassen Dir freie Hand – bei folgenden Aufgaben:

• Störungsmeldungen und IT-Anforderungen: Du nimmst die Anfragen entgegen, priorisierst und bearbeitest sie nach ITIL-Standards – ganz gleich, ob über Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
• Sicherstellung der IT-Funktionalität: Du sorgst dafür, dass alle IT-Anlagen und Software-Applikationen störungsfrei laufen, indem du eng mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams zusammenarbeitest
• Standortbetrieb und Support: Du bist für den reibungslosen Betrieb vor Ort verantwortlich und bietest kompetente Unterstützung
• Dokumentation von Lösungen: Du dokumentierst Workarounds und Lösungsansätze in unserer Knowledge Database, um schnelle Lösungen für zukünftige Fälle bereitzustellen
• IT-Deployment und Konfiguration: Du über-nimmst das Deployment und die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows) und Mobiltelefonen (MDM)

Du gehst uns direkt ins Netz – mit diesen Qualifikationen:

• IT-Ausbildung oder Berufserfahrung: Du verfügst über eine IT-bezogene Berufsausbildung oder hast entsprechende, nachweisbare Berufserfahrung
• Erfahrung in der Anwenderbetreuung: Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung mit und hast bereits mit Ticketsystemen (z. B. Helpline, Serviceware) gearbeitet
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest service- und lösungsorientiert sowie eigen-ständig
• Kunden- und Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und arbeitest strukturiert und sorgfältig
• Schnelle Auffassungsgabe: Du hast eine gute und schnelle Auffassungsgabe
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift

Vorteile für Dich:

• Sichere Anstellung: Ein unbefristeter Job in einem öffentlichen und wirtschaftlich stabilen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Damit Du auch Zeit für Dich und Deine Liebsten hast
• Mobiles Arbeiten: Arbeiten nach Bedarf von zu Hause oder unterwegs
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Deine Entwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an Deine Zukunft
• RMV-weites Jobticket: Bequem zur Arbeit und zurück
• E-Learning und JobRad: Für Deine persönliche und berufliche Mobilität

• Exklusive Rabatte und Sonderaktionen: Attraktive Angebote und Vergünstigungen bei namenhaften Partnern

  Bei entsprechender Eignung werden schwerbehinderte Bewerber*innen bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter www.stadtwerke-offenbach.de/jobs.

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, die üblichen Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder per Post einzureichen. Sende bitte nur Kopien ein, da grundsätzlich keine Rücksendung der Bewerbungsunterlagen erfolgt.