Die CNS Computer Network Systemengineering GmbH bietet als mittelständisches IT-Systemhaus mit Firmensitz in Gelsenkirchen seit über 30 Jahren einen vielseitigen, zuverlässigen und leistungsstarken Service im Bereich der Informationstechnologie, sowohl für Kunden aus dem Mittelstand wie auch für größere Unternehmen aus dem Dienstleistungs- und Industriesektor.

Wir suchen…

ab sofort in Vollzeit für einen Standort in Essen einen

IT-Support Spezialist (m/w/d) – VIP-Support & On-Site-Service

Zur Verstärkung unseres IT-Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen IT-Support Spezialist (m/w/d) mit dem Fokus auf professionellen VIP- und On-Site-Support. Der Einsatz erfolgt direkt beim Kunden und erfordert ein hohes Maß an Serviceorientierung, technischer Kompetenz sowie professionellem Auftreten.

Ihre Aufgaben:

- Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen des IT-Supports (inkl. On-Site-Support)
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Koordination und Umsetzung von Supportmaßnahmen im 1st und 2nd Level
- Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Eskalationsmanagement
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder Studium der Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation
(Bei entsprechender Eignung sind auch Quereinsteiger möglich – nach Rücksprache mit dem Kunden)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 3 Jahre im Vor-Ort-Einsatz
- Mindestens ITIL-Foundation-Zertifizierung
(alternativ: Bereitschaft, diese innerhalb von 3 Monaten nachzuholen)
- Nachweisbare Fachkenntnisse gemäß projektspezifischen Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern und Führungskräften
- Mobilität und Flexibilität im Einsatz (Führerschein und Reisebereitschaft erforderlich)
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Gute Analysefähigkeiten bei komplexen IT-Störungen
- Tiefgehendes Know-how über die eingesetzten Hard- und Softwarelösungen beim Kunden
- Hohe Vertraulichkeit und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Informationen

Wir bieten:

- Anspruchsvoller Einsatz bei einem renommierten Kunden
- Langfristige Perspektive in einem erfahrenen Support-Team
- Attraktive Vergütung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. ITIL-Zertifizierung)
- Wertschätzendes und professionelles Arbeitsumfeld

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung – gerne mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@cns-gmbh.de.