IT Supporter (m/w/d)

Vollzeit, 45966 Gladbeck

Gehalt: VHB 44.000€/Jahr

Home-Office-Möglichkeit

Das ist zu tun:

• 1st Level Support – erster Ansprechpartner der Fachbereiche bei Fragen bzw. Problemen im IT Umfeld

• Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten

• 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets

• Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff

• Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte

• Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem

Das sollte man mitbringen:

• Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)

• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen

• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support

• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsfähigkeit

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interesse an dieser Stelle?

Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (mailto:kontakt@shoob.de) .

Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64456 mit an.

Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!

Anmerkung:

Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.

Wir freuen uns auf Sie.

Vielen Dank und viel Erfolg!