IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level

FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Supporter:in.

IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

• Zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen

• Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur

• Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st/2nd-Level

• Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten

• Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kund:innen und Anwender:innen

• Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support

Deine Benefits bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen

• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen

• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung

• Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support

• Fundiertes Wissen in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt

• Praktische Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)

• Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Note:

Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! ausschließlich online unter der Kennziffer VA94-89571-N bei Herrn Christof Raak. Das nächste Level wartet auf dich!

Komm zu unserem Bewerbertag! Jeden ersten Montag im Monat von 15:00 bis 17:00 Uhr in der Marienbergstraße 94, 90411 Nürnberg. Anmeldung im 4. OG.