IT- Systemadministrator (m/w/d) – 1st Level Support/Helpdesk

Die Sikom Software GmbH ist ein führender Anbieter von Premium Contact Center Software. Die IT-Infrastruktur bildet das Rückgrat des Unternehmens, damit Lösungen reibungslos funktionieren und Mitarbeitende produktiv arbeiten können. Der IT-Systemadministrator (m/w/d) im 1st Level Support / Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und die technische Unterstützung des Teams. Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der IT-Umgebung sowie die Weiterentwicklung interner Prozesse gehört zum Aufgabenbereich.

Einfach & schnell! Uns reicht als Bewerbung ein Lebenslauf oder der Hinweis zum persönlichen LinkedIn oder Xing Profil aus. Wir freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100% auf die Stelle passen.

Aufgaben

• Erstkontakt für IT-Anfragen: Annahme und Bearbeitung eingehender Support- Anfragen interner Mitarbeiter
• IT-Service-Management: Unterstützung des Helpdesks im Bereich 1st Level Support
• Arbeitsplatzbereitstellung: Einrichtung und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, überwiegend mit Microsoft-Produkten  
• Fehlerbehebung: Analyse, Koordination und Lösung technischer Störungen auf Desktops und Servern  
• Linux -Administration: Interesse an der Administration von Linux-Servern ist von Vorteil  
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern, Netzplänen und anderen IT-Dokumentationen
• Schulungen: Durchführung von Anwenderschulungen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse in Windows Clients und Servern, von Vorteil sind auch Erfahrungen mit Linux
• Helpdesk-Kenntnisse: Erfahrungen im IT-Helpdesk sowie idealerweise im Umgang mit Ticket-Tools (ITIL)
• Kenntnisse von relevanten Normen und Gesetzen, wie ISO27001 und BSI Grundschutz etc. sind von Vorteil
• Analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe

Angebot

• Flexibilität: Mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen die Woche und flexible Arbeitszeiten, ohne Nacht- und Wochenendarbeit
• Keine Reisetätigkeit: Arbeitsplatz in Zwickau, keine langen Dienstreisen  
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Förderung durch eine gezielte Einarbeitung, Schulungen und den Austausch mit unseren erfahrenen Experten
• Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Dynamisches Team: Ein motiviertes Team, in dem bewährte Expertise auf frische Ideen trifft
• Regelmäßige Team-Events: Digitale Veranstaltungen und Feste stärken den Teamgeist und ermöglichen den Austausch in entspannter Atmosphäre