IT Techniker (m/w/d) im Onsite Support [Kziff.CL85AV88]

Aufgaben:

Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen per Ticketsystem und E-Mail im Bereich Soft- und Hardware
Klassifizierung und sorgfältige Dokumentation der eingehenden Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Bereitstellung von Erstlösungen durch Remote Support oder Vor-Ort-Unterstützung
Installation und Demontage von Hardware-Komponenten
Unterstützung bei Umzügen und Umstrukturierungen
Aktualisierung und Pflege von Asset-Daten
Weiterleitung von komplexen Störungen an spezialisierte Einheiten
Dokumentation und Wissensmanagement in der firmeninternen Datenbank
Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten
Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Strukturen

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Routine im Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
Solide Kenntnisse in der Nutzung von Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
Gute Kenntnisse Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN

Unser Angebot: