Kaufmännische Angestellte (m/w/d) für den Kundenservice

Die NORDFROST-Gruppe sucht im Rahmen einer Nachbesetzung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte kaufmännische Angestellte (m/w/d) im Kundenservice am Standort Herne. Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und möchtest Deine Stärken in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen? Dann werde Teil der NORDFROST – dem Marktführer in der Tiefkühllogistik – und gestalte Deine Zukunft in einem wachsenden Familienunternehmen aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Umschlagszentren und Transportunternehmen bezüglich des Auftragsstatus
• Bearbeitung und Koordination von internen sowie externen Reklamationen
• Kontrolle und Bearbeitung von Schnittstellen-Fehlermeldungen
• Überwachung von Laufzeiten und Bearbeitung von Differenzmeldungen sowie Schadenrechnungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Ein engagiertes Team, ein familiäres Betriebsklima und interessante Entwicklungsperspektiven
• Intensive Einarbeitung
• Arbeitszeitkonto/ Überstundenregelung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Getränke (Mineralwasser, Kaffee, Tee)
• Bike-Leasing
• Attraktive Mitarbeiterangebote bei über 1.500 Partnern
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und Anspruch auf z.B. Chefarztbehandlung