Das sind deine Aufgaben

- Kundenkommunikation: Du bearbeitest telefonische Serviceanfragen und sorgst für zeitnahe, professionelle Kommunikation mit Kund:innen eines deutschen Automobilherstellers.
- Serviceorganisation: Mit Deinem technischen Know-how und spezieller Diagnosetechnik analysierst, berätst und informierst Du als erste:r Ansprechpartner:in die Kund:innen am Telefon (Hilfe zur Selbsthilfe).
- Pannen- und Unfallhilfe: Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, koordinierst Du schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen.
- Servicekoordination: Du planst, steuerst und vergibst Serviceaufträge an geeignete Dienstleister. Dabei achtest Du auf Servicequalität und Termintreue.
- Eigenständige Entscheidungsfindung: Um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, triffst Du eigenverantwortlich Entscheidungen.
- Dokumentationsstandards: Du leitest Anfragen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und dokumentierst umfassend und präzise.

So bist Du

- Du verfügst über eine abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung.
- Nice to have: Erste Berufserfahrung sowie Kenntnisse im Bereich der Mobilitätsdienstleistungen.
- Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst zu arbeiten.
- Deine Kommunikation ist stets wertschätzend und Du hast Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und erledigst Deine Aufgaben gewissenhaft.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise auch über Englischkenntnisse.
- Du bist gerne Teamplayer in einem familiären und innovativen Unternehmen.

Darum lohnt es sich, bei uns zu arbeiten

- Wir haben eine transparente Gehaltsstruktur und vergüten Wochenend- und Feiertagsdienste mit attraktiven Zuschlägen.
- Du bekommst einen unschlagbaren Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bei uns hast Du die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (nach Einarbeitung).
- Wir führen einmal jährlich einen Gesundheitstag und andere Aktionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements durch.
- Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
- Bei uns erfährst Du eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
- Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief "Work Life Assist" bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.