Klantenservice medewerker met Nederlandse taalvaardigheden (m/v/x)

Als onderdeel van ons klantenserviceteam maak jij het verschil in de customer experience. Je levert uitstekende service in meerdere talen, beantwoordt vragen deskundig en lost problemen op. Kortom: je bent het boegbeeld van Trafineo. Een specifieke opleiding is niet nodig, werkervaring, klantgerichtheid en talenkennis wél. 

Jouw taken 

• Meertalige ondersteuning: Je helpt klanten met vragen, bestellingen en het oplossen van problemen per telefoon en e-mail in meerdere talen en zorgt zo voor een soepele communicatie en tevreden klanten. 

• Customer Engagement: Je bouwt sterke relaties op met klanten en biedt persoonlijke ondersteuning om aan hun behoeften te voldoen - en hun verwachtingen te overtreffen. 

• Duurzame optimalisatie: Je zorgt voor positieve verandering door knelpunten in de processen te identificeren. Zo draag je bij aan een verbeterde klantervaring. 

Ons aanbod 

• Stabiliteit: Kom werken bij een gerenommeerd bedrijf waar je stabiliteit en zekerheid krijgt om carrière te maken. 

• Moderne werkplek: Werk in een innovatieve kantooromgeving met de nieuwste technologieën en faciliteiten om je succes te ondersteunen. 

• Voordelen: Een aantrekkelijke vergoeding en exclusieve voordelen zoals personeelskortingen, sportschool partnerships en een Fuel & Charge card. 

• Flexibiliteit: De balans tussen werk en privéleven garanderen we met flexibele regelingen, waaronder de mogelijkheid om elders te werken, zodat je je zowel persoonlijk als professioneel kunt ontplooien. 

Jouw profiel 

• Taalvaardig: Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands en voelt je op je gemak in de communicatie met onze diverse partners en klanten. 

• Ervaring met klantenservice: Dankzij je eerder eervaring in klantenservice of vergelijkbaar kun je uitstekende service verlenen. 

• Sterke communicatieve vaardigheden: Schriftelijke en mondelinge communicatie zijn jouw specialiteit. Hierdoor kun je effectief omgaan met klanten met diverse achtergronden. 

• Technisch snugger: Je kunt goed overweg met computersystemen en -software. Je kunt Microsoft Office efficiënt gebruiken. 

• Teamspirit: Je werkt graag samen en bent in staat om effectief in een team te werken en bij te dragen aan gezamenlijk succes. 

Over Trafineo 

Trafineo is een dochterbedrijf van BP Europa SE (in Duitsland beter bekend onder de merknaam Aral) en Circle K (een dochter van Alimentation Couche-Tard Inc.). 

Wij stellen onze partners in staat om hun eindgebruikers veilige en betrouwbare mobiliteitsdiensten aan te bieden in heel Europa, bijvoorbeeld op het gebied van tolheffing en elektromobiliteit. Onze kerncompetenties zijn transactiebeheer en het verwerken van cashfree betalingen in de systemen die wij zelf hebben ontwikkeld. 

We groeien voortdurend en creëren innovatieve en digitale diensten voor onze partners. We streven naar excellentie en verleggen onze grenzen. 

Nu hebben we jou nodig als nieuwe speler om de race te winnen! 

Geïnteresseerd? Solliciteer dan nu via ons carrièreportaal. Wij kijken uit naar je sollicitatie!