Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.

Zur Verstärkung unseres agilen Teams in Oyten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice

Deine Herausforderungen

- Kundenberatung per Telefon & Ticketsystem in technischen und kaufmännischen Themen sowie Fernwartung (1st- / 2nd Level)
- Übernahme und Organisation von Abläufen in der Kundenbetreuung. Priorisieren und Bearbeiten offener Tickets, sowie Dokumentation wiederkehrender Fragestellung zur Unterstützung der Anwender
- Zur Verbesserung unserer Software die Erfassung von Programmwünschen/-fehlern
- Enge Zusammenarbeit, Koordination und Austausch mit anderen Kollegen und Teams
- Einhaltung unserer Qualitätsstandards durch definierten KPI's und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservices
- Verantwortungsvolle Mitarbeit in spannenden Projekten

Das bringst Du mit

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und eine Technikaffinität
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil
- Hohe Service-Orientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Erfahrungen in Jira, Confluence und in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team
- Deutsch in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

- Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem -erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
- Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
- Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents