Kundenbetreuer (m/w/d) - Telefonischer Support

Die Adecco Business Solutions (ABS) ist eine Tochtergesellschaft der Adecco Group, die sich auf Business Process Outsourcing spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz liegt in der Umsetzung von Werk- und Dienstverträgen gegenüber unseren Kunden. Unsere Tochtergesellschaft die Adecco Service Center Solutions GmbH ist ein etablierter Kommunikations-Dienstleister, der für unsere namhaften Kunden eine umfangreiche Palette an Dienstleistungen im Bereich Kundenservice erbringt – sowohl im direkten Kontakt per Telefon als auch in der Sachbearbeitung.

Für ein neues Projekt in Berlin suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d), die gerne vormittags arbeiten und Freude daran haben, telefonisch mit Menschen in Kontakt zu treten. Deine Hauptaufgabe: die empathische und kompetente Betreuung unserer Kunden – vor allem ehemalige Beamter und Beamtinnen.

Bist Du kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu helfen?

Dann haben wir genau die richtige Position für Dich! 

Deine Aufgaben:

• Telefonische Annahme des Anliegens
• Genaue Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte im internen Workflowsystem
• Abschließende Bearbeitung des Anliegens (1st Level Support)
• Bei komplexen Sachverhalten - Weiterleitung an den 2nd Level Support

Das bringst Du mit:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
• Hohe Kundenorientierung - situationsangemessene und empathische Gesprächsführung
• Ein einfaches Führungszeugnis ohne Einträge
• Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Monaten Probezeit
• Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr in unserem Büro in Berlin
• Eine attraktive und marktgerechte Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit