Die Riess Gruppe hat sich den Weg vom lokalen Unternehmen zu einer Unternehmensgruppe mit einer bedeutenden Stellung im süddeutschen Raum erfolgreich geebnet.

Mit über 650 Mitarbeitern und ca. 10.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr haben wir mittlerweile eine Marktverantwortung für Baden-Württemberg und darüber hinaus. Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu. 

Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und erst in der Kommunikation mit anderen blühen Sie so richtig auf? Dann passen Sie perfekt zu uns! Zur Verstärkung unseres Autohaus-Teams in Ravensburg suchen wir ab sofort einen

Kundenbetreuer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Als wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams sichern Sie die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses
• Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
• Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung
• Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsvorbereitung vor
• Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote
   

Sie haben:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen
• Eine hohe Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, die einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher stellt
• Know-How in MS-Office
   

Wir haben:

• Eine Leidenschaft für den Erfinder des Automobils
• Einen ausfüllenden und abwechslungsreichen Job
• Ein nettes Team und eine ansprechende Arbeitsatmosphäre
• Einen Standort in bester Lage mit guter Erreichbarkeit
• Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. moderner Sozialleistungen, wie Bikeleasing
• Interessante Mitarbeiterrabatte

Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!