KONDITIONEN

Vertrag: Festanstellung, Vollzeit
Standort: Düsseldorf, Hybrid

ZUSAMMENGEFASST

Der Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) ist für die Beziehung zu den Vermietern unserer Kunden verantwortlich. Der LLRC kommuniziert mit Vermietern per Telefon und E-Mail und löst verschiedene Probleme, z.B. Änderung von Bank Daten, Eigentümerwechsel, Kündigungen usw.

TÄGLICHE AUFGABEN

- Mit Vermietern über Telefon und E-Mail kommunizieren: eingehende und ausgehende Anrufe, der Versuch, Vermieter zu kontaktieren und E-Mails an / von Vermietern zu senden oder zu überprüfen 
- Vorbereitung auf einen Anruf bei Vermietern: Umfasst die Überprüfung und Recherche bestehender und / oder neuer Mietverträge unter Verwendung der Datenbank- / Softwaresysteme des Unternehmens, des Internets und anderer Quellen 
- Lösungen für Probleme finden und ungelöste Probleme rechtzeitig eskalieren 
- Einhalten von Prozessen 
- Dateneingabe und Prozessüberwachung: Umfasst die Eingabe von Daten in die Datenbank / das Softwaresystem des Unternehmens, in Microsoft Excel, Word usw. 
- Zusammenarbeit mit dem Lease Processor Team, um sicherzustellen, dass Vertragsdokumente korrekt ausgestellt werden 
- Schulung: Bei Bedarf Unterstützung der Schulung neuer Mitarbeiter 
- Gelegentliche Teilnahme an Kundenbesprechungen 
- Erledigen von anderen Aufgaben, die von Zeit zu Zeit zugewiesen werden

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Grundlegende Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
- Effektiv und überzeugend am Telefon kommunizieren 
- Grundlegende Computerkenntnisse mit Outlook, Excel und Word sind erforderlich 
- Prioritäten setzen und mit minimaler Aufsicht selbstständig motiviert arbeiten 
- Zeitmanagement 
- Sicher im Tätigen von ein- / und ausgehenden Anrufen 
- Kundenservice, Dateneingabe und Erfahrung in der Qualitätskontrolle sind hilfreich 
- Erfahrung in der Hypotheken-, Versicherungs- oder Immobilienbranche sind hilfreich 
- Abitur. Ein Hochschulabschluss wird bevorzugt, ist aber nicht erforderlich

BENEFITS

- Jahresurlaub: 28 Tage, aufstockbar auf bis zu 33 Tage
- Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Unternehmensweite Wettbewerbe und Spiele
- Monatliche Teamevents und vierteljährliche Firmenevents
- Drittes Mitarbeiter-Assistenzprogramm (EAP)
- Unbegrenzte Empfehlungsprämien
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten in unseren internationalen Niederlassungen