Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) Betreuung nationaler und internationaler Kunden

Unitrans Hauptvogel ist der Experte in der Logistik für Sammelgut. Das werteorientierte Familienunternehmen aus dem Herzen Sachsens wurde von Christel und Thomas Hauptvogel 1993 gegründet. Heute, mit über 200 Mitarbeitenden, gestaltet es sich als mittelständischer Logistikdienstleister mit einem starken Fokus auf Mitarbeitendenwohlbefinden, Innovation und Nachhaltigkeit.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kundenportal
• Betreuung und Pflege nationaler sowie internationaler Kundenbeziehungen in schriftlicher und telefonischer Form
• Erfassung und Prüfung von Sendungsdaten (u. a. Maße, Gewichte, Abhol- und Lieferadressen)
• Bearbeitung von Anfragen zu Sendungsverläufen, Schadensfällen und Zusatzservices
• Koordination der Zuteilung ins Stückgutnetz in enger Abstimmung mit der Disposition
• Organisation und Abwicklung internationaler Stückgut- und Komplettladungen inkl. Export-Zollformalitäten
• Pflege von Laufzeitdaten, Koordination der Tür-zu-Tür-Zustellungen und Sicherstellung termingerechter Abläufe

Dein Profil

• Du hast Erfahrung in Spedition oder Logistik, idealerweise mit internationalem Fokus
• Du kennst dich mit Kundenservice, Disposition, Lager und Zoll gut aus
• Du bringst Wissen zu Zoll, Incoterms & Gefahrgut mit
• Du arbeitest sicher mit ERP- oder Speditionssoftware (z. B. TIMOCOM, Cargoline)
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch