Kundenservice / Büromanagement (m/w/d)

Wir sind ein erfolgreiches Handelsunternehmen, das auf den Verkauf über Online-Marktplätze und unseren eigenen Webshop spezialisiert ist. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem 01.07.2025 einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice & Büromanagement in Festanstellung (Vollzeit).

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 8:30 - 17:00 Uhr.

Arbeitsort: Hamburg/Wandsbek.

Aufgabengebiete:

• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail.
• Reklamationsabwicklung und Problemlösung.
• Professionelle Betreuung unserer Kunden per E-Mail und Telefon (Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen usw.).
• Kommunikation und Abstimmung mit Lieferanten.
• Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben im Büro.
• Unterstützung bei der Optimierung unserer internen Abläufe.
• Verwaltung und Koordination von Bestellungen und Lieferungen.
• Kommissionierung angelieferter Waren und deren Weiterleitung an Kunden

Profil:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Büromanagement wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise mit ERP-Systemen.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil).

Menschlich:

• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Offene, aufgeschlossene und freundliche Persönlichkeit.
• Problemlösungsorientierung und Belastbarkeit.

Wir bieten:

• Eine Festanstellung mit langfristigen Perspektiven.
• Geregelte Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsklima.
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Team.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!