WIR SUCHEN DICH
Leiter Managed Service (m/w/d)
Voll- oder Teilzeit im Innendienst / Standort Künzell
Flink, wendig, agil: Nicht umsonst haben wir von der CSS AG den Gecko zu unserem Markenzeichen gemacht. Wenn wir innovative, branchenübergreifende Business Software entwickeln, vertreiben und implementieren, gibt es für uns kein Hindernis. Mit unseren rund 300 Mitarbeitern (m/w/d) an acht Standorten, zählen wir dadurch zu einem der innovativsten Unternehmen im deutschen Mittelstand. Zu uns passt, wer ebenfalls wie ein Gecko ist.
DEINE AUFGABEN
- Aufbau der Managed Service Strategie
- Fachliche und disziplinarische Personalführung sowie Weiterentwicklung des Personals
- Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko
- Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
- Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Prozess- und Projektbelangen
- Weiterentwicklung der Kunden (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Schaffung von Innovationen / Synergien
- Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten
DEIN PROFIL
- Mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen sowie in der disziplinarischen Personalführung
- Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden und Vertragspartnern (z.B. Service-, Service Delivery-, Vertrags-, Projektmanagement)
- Fundiertes Know-how im Bereich Client Support / Client Management sowie Automatisierungswerkzeugen, die auf unterschiedliche Anforderungen und Systeme zugeschnitten sind
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1) sowie Reisebereitschaft / Mobilität (Führerschein Klasse B/BE)
UNSER ANGEBOT AN DICH
- Damit du auf allen Oberflächen sicheren Halt findest, unterstützen wir dich mit umfangreichen Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Kindergartenzuschuss.
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sorgen dafür, dass du stets die Balance zwischen Job und Privatleben hältst.
- Unsere Weiterbildungsmaßnahmen sind ebenso maßgeschneidert wie unser Software-Modell.
- Kostenlose Parkplätze sowie Heiß- und Kaltgetränke sind Details, die für einen angenehmen Arbeitsalltag sorgen sollen.
Manuel Meinecke
Teamleiter Personal
Teamleiter Personal
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
CSS AG | 36093 Künzell | 
css.ag | 0661 / 9392-213
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