Leitung After Sales - Nutzfahrzeuge (m/w/d)

Willkommen bei TVS – TRUCK Vertriebs- und Service GmbH!

Wir gehören zu den größten DAF-Vertragspartnern in Deutschland – mit über 120 Mitarbeitenden an fünf Standorten und jeder Menge Leidenschaft für Nutzfahrzeuge. Als DAF Dealer™ und DAF Service Partner™ stehen wir für starken Service, ein tolles Team und zufriedene Partner.

Sie suchen einen Job, der etwas bewegt? Dann kommen Sie zu uns – wir bieten Ihnen spannende Aufgaben, echte Entwicklungschancen und ein Team, das zusammenhält.

Für unseren Standort in Westerkappeln, Kassel oder Brandenburg an der Havel suchen wir Sie als

Leitung After Sales (m/w/d)

Unsere Ausstattung

• Gesamtpaket: Neben einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung erwarten Sie eine Leistungszulage sowie Zahlungen von Urlaubs- und Weihnachtsprämien
• On top: Genießen Sie die Vorzüge einer Edenred-Sachbezugskarte jeden Monat – sowie exklusive Einkaufsrabatte über Corporate Benefits
• Work/Life: Neben steigenden Urlaubstagen erfassen wir Ihre Arbeitszeit minutengenau – inkl. Zeitkonto zum Freizeitausgleich
• Darf es mehr sein? Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme an unseren Firmenevents. Am besten kommen Sie direkt mit Ihrem JobRad. Darüber hinaus erwarten Sie weitere spannende Benefits
 

Ihr Bereich After Sales

• Als Führungskraft leiten Sie den gesamten After-Sales-Bereich – von Serviceannahme über Werkstatt bis hin zu Reklamationen und Ersatzteilwesen
• Als Kundenversteher:in sorgen Sie für höchste Kundenzufriedenheit und setzen Qualitätsstandards sowie Serviceversprechen konsequent um
• Als Optimierer:in analysieren Sie bestehende Prozesse, erkennen Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung um
• Als Schnittstelle koordinieren Sie den engen Austausch mit Werkstatt, Vertrieb, Einkauf und externen Partnern, um ganzheitliche Serviceerlebnisse sicherzustellen
• Als Zahlenmensch haben Sie die relevanten KPIs im Blick (z. B. Durchlaufzeiten, Produktivität, Kundenzufriedenheit) und leiten daraus fundierte Entscheidungen ab
• Als Teamleader:in führen, fördern und entwickeln Sie Ihr Team fachlich wie menschlich – mit Empathie, Klarheit und Vorbildfunktion
• Als Innovationstreiber:in beobachten Sie Markttrends im Service- und Mobilitätsumfeld und bringen neue Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres After-Sales-Angebots ein

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Ihre Kompetenzen

• After Sales Know-how: Sie verfügen über fundierte Erfahrung im After-Sales-Management – idealerweise im Nutzfahrzeug- oder Automobilumfeld
• Technisches Verständnis: Sie kennen die Abläufe in Werkstatt und Service genau und verstehen sowohl technische Zusammenhänge als auch Kundenperspektiven
• Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit ist für Sie kein Ziel, sondern ein Versprechen. Sie handeln lösungsorientiert, verbindlich und mit Blick fürs Ganze
• Organisationsgeschick: Sie behalten auch bei komplexen Aufgabenstellungen den Überblick und setzen Prioritäten sicher
• Kommunikation & Verhandlung: Ob intern oder extern – Sie treten sicher auf, verhandeln souverän und bringen unterschiedliche Interessen auf einen Nenner
• Persönliches: Sie besitzen eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B. Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse in Englisch mit und sind grundsätzlich reisebereit (z. B. für Standortbesuche, Kundentermine oder Schulungen)

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gestalten Sie mit uns die Zukunft unseres After-Sales-Bereichs – mit Leidenschaft, Ideen und echtem Teamgeist.

Bewerben Sie sich direkt online oder senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an job@tvs-lkw.de ,per WhatsApp mit dem Stichwort „After Sales“ an die 0151 – 606 616 41

Bei Fragen steht Ihnen Herr Slosinski unter 0151-60661641 gerne zur Verfügung!

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!