M365 Spezialist im 2nd Level Team (m/w/d)

Zur fachlichen Verstärkung unseres 2nd Level Teams suchen wir einen

M365 Spezialist (m/w/d)*.

Was macht ein M365 Spezialist im 2nd Level Support bei uns?

Als Mitglied im 2nd Level Support bist Du ein IT-Experte mit Spezialisierung(en). In den Bereichen Support und Systemadministration bist Du ein fachlicher Allrounder. Darüber hinaus hast Du eine tiefergehende Spezialisierung hinsichtlich Microsoft 365 Produkten und Diensten. Du bist für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich, analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen bzw. Diensten und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dies alles mit dem Schwerpunkt auf M365. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

Deine Aufgaben als M365 Spezialist im 2nd Level Support:

Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau
Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen
Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung
Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
Erstellung und Aktualisierung bzw. Erweiterung unserer technischen Dokumentationen
Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
Technische Kundenberatung
Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Presales)
Aufzeichnung und Dokumentation der Tätigkeiten in Tickets
Dein Aufgabenschwerpunkt: Einrichtung, Konfiguration, Verwaltung und Support von Microsoft 365-Umgebungen

Dein Profil, das bringst Du mit:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
Erfahrungslevel: mindestens 2 Jahre Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
Kenntnisschwerpunkt sind Microsoft 365 Administration - Planung, Migration, Bereitstellung und Verwaltung von M365-Diensten
Sehr gute Kenntnisse im administrativen Umgang mit Azure Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams
Praktische Erfahrung bei der Durchführung von Cloud-Migrationen und Hybrid-Cloud-Betrieb i.V.m. M365
Entsprechende Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise, z.B. Examen MS-102: Microsoft 365-Administrator*in
Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
Gute kommunikative Fähigkeiten (Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau)
Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien ist obligatorisch

Wünschenswert/optional:

Grundlegende Erfahrungen in angrenzenden Bereichen wie Firewall- und Netzwerktechnik
Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt

Arbeitsort(e):

Firmensitz Iserlohn-Letmathe
mobil/ortsunabhängig

Was wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
Moderne Arbeitsmittel, Laptop
Mobiles Arbeiten ist möglich
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur)
Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.

Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.

Das passt? Du bist interessiert? Dann unten "Jetzt bewerben" klicken!

Passt nicht? Unsere weiteren Stellenangebote findest Du in unserem Karriere Portal.

*Im Text wird - aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit und ohne jede Diskriminierungsabsicht - ausschließlich die männliche Form verwendet. Damit sind alle Geschlechter mit einbezogen.