Manager Telefonischer Support (m/w/d) Schwerpunkt Nutzfahrzeugtechnik

Die Abteilung Pre-Sales begleitet den Verkauf von Nutzfahrzeugen beginnend von der Konzeptionierung bis hin zur Produktion und Zulassung. Sie fungiert als zentrale Schnittstelle zu Business Partnern und Aufbauherstellern.

Ihre Aufgaben

• Telefonische sowie schriftliche Annahme von Supportanfragen
• Typische Fragethemen sind Beratungen zu technische Spezifikationen, Fragen zu unserem Verkaufssystem „Sales Portal“, Unterstützung von Business Partnern und Aufbauherstellern, Fragen zu Zulassungspapieren oder technische Abweichungen.
• Selbstständige Entwicklung von Lösungen
• Als „Sensor“ wissen Sie „wo der Schuh drückt“ und leiten die im Tagesgeschäft erlangten Kenntnisse an die interne Produktentwicklung weiter. So steuern Sie wertvolle Informationen zur globalen Entwicklung der Marke Scania bei.
• Erstellung eines wöchentlichen Reportings zum aktuellen Supportaufkommen und dessen Inhalten

Ihr Profil

• Sie verfügen über Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik. Diese könnten Sie durch praktische Erfahrung, z.B. als Nfz, Landmaschinen oder Kfz-Mechatroniker erlangt haben, oder durch ein Studium der Fahrzeugtechnik oder des Maschinenbaus
• Sie haben Freude daran sich Themen anzunehmen, Kollegen weiter zu helfen und Probleme nachhaltig zu lösen
• Sicherer Umgang mit dem MS Office Paket
• Kenntnisse in der Software JIRA (Fehlerverwaltung) und CONFLUENCE (Wissensmanagement), sind von Vorteil, können aber auch bei uns erworben werden
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Berufliche Entwicklungsperspektive zum Produktmanager
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Gratifikationen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gruppenunfallversicherung
• Subventionierte Kantine
• Job Rad, vergünstigte Konditionen bei VW Leasing, T-Mobile, Fitnessstudio und weitere Mitarbeitervorteile