Wir suchen Kolleg:innen, die Zukunft entwickeln als:

Mechatroniker/ Kältetechniker als Technischer Kundenberater (m/w/d)

Unser Customer Service Support Team ist eine dynamische Mischung aus kaufmännischen und technischen Fachkräften, die mit Leidenschaft und Engagement unsere Kunden im After-Sales-Bereich betreuen. Jede Kundenanfrage ist für uns von höchster Bedeutung, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle.

Die Vielfalt der Anfragen – sei es bei Störungsfällen, Wartungen oder Schulungen – sorgt dafür, dass kein Tag wie der andere ist. Langweilig wird es bei uns nie! Der enge Austausch im Team ist uns besonders wichtig, denn wir sind aufgeschlossene und kommunikative Teamplayer, die partnerschaftlich zusammenarbeiten – intern und mit unseren Kunden.

Das packst Du einfach an:

• Du bist eine der zentralen Ansprechpersonen im technischen Support für unsere nationalen und internationalen Kunden sowie für Kolleg:innen im Serviceaußendienst. Dabei stehen die erfahrene Kolleg:innen mit Rat und Tat zur Seite, um dich bei Rückfragen zu unterstützen.
• Betreue und berate ganzheitlich unsere Kunden bei Servicefällen – schriftlich, telefonisch oder via Remotediagnose. Deine Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen, wird dabei gefordert und sorgt für abwechslungsreiche Aufgaben im Alltag.
• Nimm technische Störungen auf, analysiere die Ursachen und leite gezielte Folgeaktivitäten ein. Deine analytischen Fähigkeiten kannst du hierbei perfekt einbringen.
• Arbeite technische Angebote aus und dokumentiere die Servicefälle in SAP. Deine Genauigkeit und Effizienz tragen zum Erfolg unseres Teams bei.
• Nutze die Möglichkeiten, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Ergreife die Chance, gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden vor Ort zu übernehmen und nach einer Einarbeitung interne sowie externe Schulungen durchzuführen.

Wir bieten Dir neue Perspektiven:

• Attraktives Rahmenpaket: Mit einem Vergütungsmodell, mit dem gute Leistungen honoriert werden sowie zusätzlichen Sonderzahlungen, flexible Arbeitszeiten (38 Std./Woche im Gleitzeitmodell) mit einer Homeoffice Möglichkeit, 30 Tage Urlaub, Zahlung erhöhter Spesensätze für gelegentliche Reisetätigkeiten innerhalb Deutschlands und einer technotrans Einkaufskarte für den Einkauf bei regionalen Partnern mit einem Guthaben von 600 € im Jahr.
• Persönliche Weiterentwicklung: Zu Beginn mit einer individuell angepassten Einarbeitung durch Fachexpert:innen an der Seite sowie durch die anschließende Perspektive, selbst Veränderung bewirken und Verantwortung übernehmen zu können.
• Fachliche Weiterentwicklung: Durch die Lernmethode "Training on the Job" mit Einblicken im Servicetechniker-Team direkt bei Kund:innen vor Ort sowie gezielten internen und externen Schulungen.
• Gemeinsames wachsen: In einem Team, welches inspiriert und unterstützt. Eingebettet in einem familiären Unternehmensumfeld, mit einer offenen sowie wertschätzenden Kultur bei flachen Hierarchiestrukturen und damit verbundenen kurzen Entscheidungswegen.
• Weitere Benefits: Hervorragenden Sozialleistungen (u.a. Altersvorsorge, Zahnzusatzversicherung, u.v.m.), eine Betriebskantine mit Speisen zu vergünstigten Preisen direkt vor Ort, die Leasing-Option von bis zu zwei Fahrrädern, den kostenlosen Zugang für die Gesundheits-Plattform Evermood oder auch die Mitarbeiterrabatte und -vergünstigungen durch Corporate Benefits.

Du weißt was zählt:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position als Technischer Kundenbetreuer oder als Servicetechniker/Monteur im Außendienst ist vom Vorteil, aber kein Muss.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsgeschick, Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten in Absprache, durchschnittlich maximal einmal pro Monat.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam Großes zu erreichen!

Zusammen schaffen wir die Innovationen von morgen. join the power.

Zukunft gestalten durch nachhaltige Technologie – dafür steht technotrans. Als führender Anbieter von Thermomanagement-Lösungen kühlen und temperieren wir unterschiedlichste Applikationen mit hoher Qualität und Präzision und sichern auf diese Weise nachhaltig die Funktionsfähigkeit.

Mit über 1.500 Mitarbeiter:innen an 17 Standorten auf der ganzen Welt bieten wir genau die richtige Mischung aus vertrautem, familiärem Arbeitsklima sowie der power einer schnell wachsenden, internationalen Unternehmensgruppe. Dieses Umfeld inspiriert jeden Einzelnen von uns immer wieder neu dazu, die Transformation von technotrans mitzugestalten – ganz nach dem Motto #powertotransform. Werde auch Du ein Teil davon.