Mediengestalter (m/w/d) in der Reklamationsabteilung

Das Unternehmen: inhabergeführt und regional orientiert, mit einer sehr guten Marktpositionierung! Über 240 Mitarbeiter an zwei zentralen Standorten: im Prenzlauer Berg und in Tempelhof. Breite Produktpalette im Bereich Offsetdruck, vielfältige Veredelungen und Weiterverarbeitungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsabteilung.

Was gibt es zu tun?

• Beurteilen, Nachverfolgen und Weiterleiten von internen Prozesskommentaren unserer Mitarbeiter zu Problemen in der Produktion
• Steuerung von internen Neuproduktionen
• Bearbeiten und Beantworten von Kundenreklamationen
• Prüfen von Belegen und Rücksendungen
• Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden zur Dateierstellung und Produktauswahl
• Besprechen und Auswerten der Reklamationen mit unserem QM
• Zuarbeit für weitere Optimierungen der Produktionsabläufe
• Kommunikation mit externen Produktions- und Netzwerkpartnern

Ihr Profil:

• Freundlich und teamfähig
• Nervenstark und geduldig
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten
• Freude und Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden (telefonisch und schriftlich)
• Erfahrung in der Erstellung von Druckdaten
• Kenntnisse in den gängigen Grafik-, Layout- und gern auch in Preflight-Programmen (PitStop, Toolbox)

Das spricht für uns:

• Die Tätigkeiten: interessant, herausfordernd und abwechslungsreich – mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen!
• Das Team: engagiert, von jung bis erfahren! Kollegial mit Offenheit für neue Ideen und Impulse!
• Die Möglichkeiten: gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung!
• Mobilität: Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen eine Zuzahlung zu ihrem BVG Ticket.
• Durst? – Nein, kostenlose Getränkeversorgung für unsere Mitarbeiter!