Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Mitarbeiter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
*Annahme der Tickets per Telefon/Mail/Tickettool zu allen Anwendungen und Arbeitsplatzanwendungen (z. B. Office)
*Qualitative Sicherstellung aller eingehenden Tickets hinsichtlich Verständlichkeit und Vollständigkeit der relevanten Angaben für die weitere Bearbeitung
*Beratung der Anwender bei Störungen
*Sicherstellen der entsprechenden Dokumentation im Ticketsystem und Nachhalten der Effektivität der gefundenen Lösungen bei den internen Kunden
*Einrichtung von Hardware
*Kennwortrücksetzung in unterschiedlichen Systemen

Deine Benefits bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil
*Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
*Auch Quereinsteiger:innen geben wir eine Chance
*Freundliches Auftreten, persönlich und telefonisch
*Erste Erfahrung im Microsoft 365 Umfeld
*Erfahrung mit Hardware

- Gute Deutschkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA90-53900-EH bei Herrn Till Dallmann. Das nächste Level wartet auf dich!