Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung in der MultBus-Zentrale (m/w/d)

Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung in der MultBus-Zentrale (m/w/d)

Wir bieten…

• Attraktive Leistungen (Tarifvertrag)
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersversorgung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag möglich, das Arbeitsverhältnis ist zunächst befristet auf 1 Jahr
• Technische Ausstattung inkl. Smartphone
• Vielseitige Sonderleistungen (u.a. Gesundheitsmanagement,
  Massage, Bezuschussung Fitnessstudio)

Das ist Ihre Leidenschaft…
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·         Erteilung von telefonischen Fahrplan- und Tarifauskünften gegenüber Kundinnen und Kunden

·         Disposition und Vermittlung von MultiBus-Fahrleistungen mithilfe entsprechender Software

·         Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden auf der einen und von Fahrpersonalen auf der anderen Seite

·         Führen von (Tages-)Berichten

·         Freude am Arbeiten im Schichtdienst

·         Leisten von Hilfestellungen bei kleineren technischen Komplikationen in der Soft- und Hardware auf den MultiBus-Fahrzeugen

·         Zusammenarbeit mit den Bereitschaftsdienstleistenden, der Leitstelle und der Disposition

·         Die Bereitschaft auch MultiBus-Fahrten zu übernehmen, sofern Sie im Besitz des Personenbeförderungsscheins sind

Sie bringen mit...
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·         Idealerweise Tarifkenntnisse im Tarifverbund AVV / NRW und Deutschlandticket

·         Kenntnisse in der Disposition von bedarfsgesteuertem Personenverkehr und in der Handhabung von entsprechender Dispositionssoftware (z. B. „COVER“ von PPS/EDV)

·         Kenntnisse der bei der west genutzten Hard- und Software auf den MultiBus-Fahrzeugen wären von Vorteil

·         Freude im Umgang mit Menschen

·         Ruhe und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen

·         Sehr gute Ortskenntnisse im Kreis Heinsberg

·         Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse wären wünschenswert

·         Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte (z. B. Word, Excel, Teams)